Fraser luôn nỗ lực để mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đúng hẹn – nguyên vẹn – chỉn chu, giúp bạn yên tâm tận hưởng trọn vẹn giá trị của từng thiết kế.

  1. Phạm vi giao hàng
  • Fraser hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
  • Áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt qua website, fanpage, sàn thương mại điện tử và các kênh bán hàng chính thức của Fraser.
  1. Thời gian xử lý đơn hàng
  • Đơn hàng được xác nhận và đóng gói trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi Fraser nhận đủ thông tin đặt hàng.
  • Đối với đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ, thời gian xử lý sẽ được tính từ ngày làm việc kế tiếp.
  1. Thời gian giao hàng dự kiến
  • Khu vực nội thành: 1–3 ngày làm việc
  • Khu vực ngoại thành & tỉnh thành khác: 3–5 ngày làm việc
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa: 5–7 ngày làm việc

⏳ Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc các yếu tố khách quan khác. Fraser sẽ chủ động thông báo nếu có phát sinh chậm trễ.

  1. Phí giao hàng
  • Phí giao hàng được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận đơn.
  • Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình ưu đãi của Fraser (nếu có).
  1. Kiểm tra hàng khi nhận
  • Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn COD).
  • Vui lòng quay video khi mở gói hàng để Fraser hỗ trợ nhanh chóng trong trường hợp phát sinh vấn đề.
  1. Trường hợp giao hàng không thành công
  • Nếu không thể liên hệ giao hàng sau 03 lần, đơn hàng sẽ được hoàn về Fraser.
  • Fraser sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận lại nhu cầu nhận hàng hoặc hoàn tiền (nếu đã thanh toán).
  1. Trách nhiệm giao hàng
  • Fraser chịu trách nhiệm đối với các rủi ro mất mát, hư hỏng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi khách hàng nhận hàng thành công.
  • Trường hợp phát hiện sản phẩm bị móp méo, rách bao bì hoặc sai thông tin đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Fraser trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.

  Fraser cam kết giao hàng không chỉ là vận chuyển, mà là trao tay sự tin tưởng và phong cách.
Chúng tôi luôn lắng nghe để mỗi trải nghiệm mua sắm của bạn trở nên trọn vẹn hơn.